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Resi e politica di rimborso

Ritorno

I prodotti possono essere restituiti dai clienti privati ​​entro 100 giorni di calendario dalla data di consegna dei prodotti. Se la consegna di un prodotto consiste in più spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione parziale. Le consegne alle aziende sono escluse dalla nostra politica di restituzione. Solo quando Grandado riceve il/i prodotto/i restituito/i in perfette condizioni e l'imballaggio originale, il rimborso dell'intero costo dell'acquisto può essere effettuato tramite bonifico bancario entro 14 giorni.

Esclusione dei resi:

Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata; Prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o igiene, non sono idonei alla restituzione e la cui chiusura è stata rotta dopo la consegna; Prodotti che, per loro natura, sono irrevocabilmente mescolati ad altri prodotti dopo la consegna; Bevande alcoliche il cui prezzo è concordato al momento della conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il commerciante non influenza; Audio, registrazioni video e software per computer sigillati, il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna; Giornali, periodici o riviste, esclusi gli abbonamenti; La consegna di contenuto digitale non su supporto materiale, ma solo se: l'attuazione è iniziata con l'esplicito consenso preventivo del consumatore; E il consumatore ha dichiarato che perderà il diritto di recesso.

Per richiedere il reso, compila il modulo di reso e segui la procedura passo passo come descritto nella nostra Politica di rimborso

Condizioni per la restituzione

Solo quando Grandado riceve il/i prodotto/i restituito/i in perfette condizioni e l'imballo originale potrà essere rimborsato l'intero costo dell'acquisto.

Chiediamo che i prodotti vengano restituiti nella loro confezione originale.

Tutti i prodotti restituiti saranno rimborsati a condizione che non siano stati utilizzati o danneggiati. Eventuali articoli danneggiati durante la restituzione a causa di un imballaggio insufficiente possono ricevere un rimborso solo parziale a discrezione di Grandado.

Puoi aprire la confezione durante il periodo di recesso. E puoi adattare o provare il prodotto, proprio come in un normale negozio. Ma non ti è permesso fare più del necessario per stimare il prodotto. Se il prodotto perde valore di conseguenza, potremmo ridurre il prezzo in caso di reso. Non devi aprire un pacco sigillato. È preferibile lasciare l'imballo il più possibile integro. E se restituisci il prodotto, devi reimballarlo correttamente.

Esistono alcuni gruppi di prodotti legalmente definiti che non possono essere restituiti. Questi includono prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata; Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene; Prodotti irrevocabilmente mescolati ad altri prodotti per loro natura dopo la consegna; Audio sigillato, registrazioni video e software per computer in cui il sigillo è stato rotto dopo la consegna; La confezione dei materiali di consumo, dei prodotti per l'igiene e degli articoli erotici potrebbe non essere stata aperta (batterie, integratori alimentari, bocchini ecc.)

I rimborsi per i prodotti restituiti vengono effettuati solo dopo:

a) adempimento di tutte le Condizioni di Reso necessarie.

b) compilazione del modulo resi

Rimborsi

A partire dalla data di consegna avrai 100 giorni di calendario per restituire un prodotto e ricevere il rimborso dell'ordine pagato. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la tua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso di 100 giorni lavorativi.

Procedura di reso e rimborso

Per ricevere il rimborso del prodotto restituito, segui la procedura passo passo come descritto di seguito:

Passaggio 1. Informare Grandado

Devi contattare Grandado per confermare la restituzione di qualsiasi prodotto.

Per esercitare il tuo diritto di recesso e ricevere il rimborso dell'ordine pagato, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione inequivocabile. A tal fine, si prega di compilare il modulo di reso modulo di reso. Sei libero di fare qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la tua decisione di recedere dal contratto. Ad esempio, puoi utilizzare il modello modulo di recesso come indicato sul sito Grandado o contattare il nostro servizio di assistenza clienti. Tuttavia, tieni presente che è preferibile utilizzare il modulo di reso in quanto è più conveniente per noi elaborare gli ordini di reso elettronici e, in questo caso, gli ordini di reso vengono elaborati molto più velocemente.

Passaggio 2. Elaborazione dell'ordine di reso

Una volta compilato il modulo di reso, il nostro personale del reparto resi ti contatterà entro un massimo di 2 giorni lavorativi e ti fornirà l'indirizzo per il reso. In questo modo puoi spedire il tuo ordine in tutta sicurezza senza che vada perso.

Tieni presente che nessuno dei due indirizzi di Mediapress Ltd. è adatto per i resi, contatta il servizio clienti per restituire il prodotto.

Passaggio 3. Restituzione del prodotto.

Dovrai rispedire il prodotto al commerciante o ad una persona autorizzata dal commerciante a ricevere la merce, senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ti è stato comunicato l'indirizzo per la restituzione del tuo ordine .

Passaggio 4. Recupera i tuoi soldi

Grandado rimborserà tutti i pagamenti da te ricevuti, senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.

Grandado effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, a meno che il consumatore non abbia espressamente concordato diversamente e a condizione che il consumatore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro, o fino a quando non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale sia la prima volta.

Rimborso spese di spedizione in caso di reso

Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione della merce.

Rimborso per prodotti sbagliati, difettosi, danneggiati o incompleti:

Quando hai ricevuto un prodotto sbagliato, difettoso, danneggiato o incompleto, devi inviare un modulo di reso tramite il portale del servizio clienti con le foto del prodotto ricevuto. Se i prodotti sono ritenuti difettosi, possono essere rimborsati con rimborso parziale o totale sulla carta di credito o altro conto di pagamento applicabile. Si prega di notare che i danni minori all'imballaggio non sono considerati difettosi.

Rimborso spese di spedizione in caso di prodotti errati, difettosi, danneggiati o incompleti

In caso di prodotti errati, difettosi, danneggiati o incompleti, sosterremo il costo della restituzione della merce.

Fermo restando quanto sopra, Grandado non è tenuto a rimborsare i costi supplementari qualora il consumatore abbia espressamente optato per un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal professionista.

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