Informativa sulla privacy
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Effettuando acquisti con noi, creando un account o visitando il sito Web Grandado.com ("Grandado", "noi", "nostro" o "ci"), ci fornisci un set di dati, che è principalmente necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti. Rispettiamo la tua privacy e apprezziamo la tua fiducia in noi, pertanto trattiamo i tuoi dati personali con grande cura e sensibilità. La seguente Informativa sulla privacy ("Informativa") descrive le nostre pratiche di informazione online e spiega come raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali tramite Grandado. Questa Informativa si applica all'elaborazione da parte di Grandado dei dati personali dei visitatori del nostro sito Web, dei clienti e di altri utenti.
I tuoi dati personali vengono elaborati da o per conto di:
Mediapress Ltd., - una società registrata ai sensi delle leggi di Hong Kong SAR, China con numero di registrazione aziendale BR 65413206, con residenza e ufficio in Rm 816, Level 8, Landmark North, 39 Lung Sum Avenue, Sheung Shui NT, Hong Kong SAR.
Questa Informativa sulla privacy si applica solo a questo sito Web. Grandado può collegarsi ad altri siti Web. Non siamo responsabili per il contenuto o le pratiche sulla privacy di nessun sito web diverso da Grandado. Visitando il nostro sito web, accetti le pratiche descritte nella presente Politica.
In caso di domande relative all'elaborazione delle tue informazioni personali, contattaci all'indirizzo sopra indicato o tramite e-mail all'indirizzo privacy@grandado.com.
Dati utilizzati per elaborare gli ordini dei clienti
Si tratta di dati necessari per adempiere al contratto stipulato con noi (o con uno dei nostri partner commerciali). Se ordini qualcosa da noi, abbiamo bisogno di alcune informazioni da te per evadere il tuo ordine e tenerti informato sul tuo ordine. Ciò include le normali pratiche commerciali relative alle nostre attività commerciali quotidiane, tra cui l'elaborazione degli ordini, l'assistenza clienti e l'identificazione del cliente, il pagamento, la rendicontazione finanziaria, ecc. Per fare ciò, raccogliamo il tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo/i di consegna, dettagli di pagamento e numero di telefono. Queste informazioni sono richieste anche per eventuali resi o riparazioni. La base giuridica per tale elaborazione è il contratto stipulato con noi acquistando beni sul nostro sito Web e accettando i nostri Termini.
Dati per mantenere un account utente
Memorizziamo le seguenti informazioni nel tuo account Gradado: il tuo nome, nome utente, indirizzo/i di spedizione e residenziale/aziendale/di fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero d'ordine, dettagli di pagamento, carte regalo e fatture. Memorizziamo anche la cronologia degli ordini nel tuo account e memorizziamo le impostazioni che specifichi nel tuo account, come la tua lista dei desideri, le impostazioni della lingua e le tue preferenze di e-mail e personalizzazione. Se non hai effettuato l'accesso per 3 anni, elimineremo tutti i tuoi dati. Puoi anche richiedere che i tuoi dati vengano eliminati dal tuo account in qualsiasi momento. La base giuridica primaria per l'elaborazione di questo tipo di dati dell'account cliente sarebbe l'esecuzione di un contratto. L'archiviazione di informazioni come nome, indirizzo, cronologia degli ordini e dettagli di pagamento è fondamentale per l'adempimento del contratto con il cliente. Ciò include l'elaborazione degli ordini, la gestione dei resi, la fornitura di assistenza clienti e la garanzia di un'esperienza di acquisto fluida.
La base giuridica secondaria (che può essere applicata a seconda di circostanze specifiche) è l'interesse legittimo. L'archiviazione delle preferenze del cliente (ad esempio, impostazioni della lingua, liste dei desideri) e il loro utilizzo per personalizzare l'esperienza del cliente può essere considerata un interesse legittimo per l'azienda. Anche l'analisi della cronologia degli ordini e del comportamento del cliente per migliorare i servizi e personalizzare le offerte può rientrare nell'interesse legittimo, purché sia bilanciata con i diritti e le libertà del cliente.
Comunicazione con te:
Utilizzeremo i tuoi dati personali per comunicare con te in merito ai tuoi ordini e ai nostri servizi. Tutti i clienti devono fornire un indirizzo e-mail per consentire la comunicazione con Grandado in merito agli ordini effettuati. Potremmo inviarti un'e-mail di conferma dopo la registrazione con noi, nonché annunci relativi al servizio, se necessario (ad esempio, sospensione temporanea del servizio per manutenzione).
Recensioni dei clienti
Siamo interessati a migliorare costantemente i nostri servizi, quindi il feedback dei clienti è estremamente importante per noi. Se utilizzi i nostri servizi o effettui un ordine su Grandado, potremmo chiederti di lasciare una recensione inviando un'e-mail appropriata. L'invio di tali e-mail non è destinato al remarketing o a qualsiasi pubblicità, ma è costituito dal nostro legittimo interesse ai sensi del GDPR di ricevere feedback dai clienti. Potremmo condividere il tuo feedback con uno dei nostri fornitori di servizi. Lo faremo solo se hai fornito feedback tramite il collegamento nell'e-mail appropriata. Se non desideri ricevere mailing in cui ti viene chiesto il tuo feedback, puoi sempre annullare l'iscrizione inviando un messaggio appropriato a privacy@grandado.com o utilizzando il pulsante "annulla iscrizione" disponibile nell'interfaccia di tutti i nostri messaggi. Questo tipo di elaborazione dei dati è finalizzata all'adempimento dei termini del contratto (consegna della merce, notifica sullo stato dell'ordine, ecc.).
Marketing
Il marketing include l'invio di newsletter contenenti informazioni e offerte pertinenti sui nostri prodotti e servizi tramite vari canali informativi, come e-mail o altri canali (digitali). Per personalizzare questi messaggi, esaminiamo la cronologia dei tuoi ordini e il tuo comportamento di ricerca e clic sul nostro sito Web. Abbiamo un legittimo interesse in questo. Puoi scegliere di non ricevere queste mailing nell'interfaccia di tali messaggi o contattandoci all'indirizzo privacy@grandado.com. Potremmo anche fornire a società pubblicitarie come Meta (Facebook, Instagram) e Google informazioni che consentiranno loro di fornirti pubblicità Grandado più utili e pertinenti. Quando si tratta di condividere i dati degli utenti con aziende pubblicitarie come Meta (Facebook), lo facciamo solo in base al consenso esplicito dell'utente. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento modificando le tue preferenze sui cookie o contattandoci all'indirizzo privacy@grandado.com.
Analisi
L'analisi include l'elaborazione delle tue informazioni personali in forma anonima e aggregata per scopi analitici per migliorare le nostre operazioni aziendali, comprese le nostre attività di marketing, e migliorare la tua esperienza sul nostro sito Web, per prevedere e anticipare il comportamento futuro degli utenti, per sviluppare statistiche e punteggi commerciali e per comprendere le preferenze dei clienti. Potremmo analizzare le informazioni che raccogliamo su di te, ad esempio dividendo i clienti in diverse categorie di clienti in base a modelli di acquisto, comportamento e interazioni con noi.
Personalizzazione pubblicitaria
Se ci dai il tuo consenso, noi e le nostre reti pubblicitarie potremmo offrirti pubblicità personalizzata su siti Web al di fuori di Grandado.com. Potremmo riconoscerti al di fuori di Grandado.com in base alla tecnologia dei cookie se ci hai concesso l'autorizzazione appropriata per utilizzare il tuo comportamento di clic e ricerca per pubblicità personalizzata al di fuori di Grandado.com. Ciò avviene esclusivamente sulla base del tuo consenso a mostrarti pubblicità pertinente da Grandado.com o dai nostri inserzionisti al di fuori di Grandado.com. Se non acconsenti alla pubblicità personalizzata al di fuori di Grandado.com, continuerai a vedere la pubblicità, anche su Grandado.com.
Dati per concorsi e promozioni
Se partecipi a una promozione o a un concorso, potremmo chiederti di fornire informazioni come nome, indirizzo e/o indirizzo e-mail. Ne abbiamo bisogno per gestire la promozione e annunciare il/i vincitore/i. Raccogliamo questi dati con il tuo permesso. Se acconsenti, potremmo anche utilizzare le informazioni che ci fornisci nella promozione o nel concorso per altri scopi. Puoi scoprire nel concorso o nella promozione pertinente per cosa utilizziamo i tuoi dati e per quanto tempo li conserviamo.
Strumenti software di GrowthBook
Su Grandado.com utilizziamo gli strumenti software di GrowthBook. GrowthBook fornisce una serie di prodotti che ci consentono di ideare, discutere, testare, analizzare e imparare dagli esperimenti che eseguiamo sui nostri prodotti. È una piattaforma modulare utilizzata per Feature Flag, Experiment Analysis o entrambi. Grandado utilizza GrowthBook in genere per i test A/B. Il test A/B è una metodologia di ricerca sull'esperienza utente che consiste in un esperimento randomizzato che di solito coinvolge due varianti (A e B), sebbene il concetto possa essere esteso a più varianti della stessa variabile. Include l'applicazione di test di ipotesi statistiche o "test di ipotesi a due campioni" come usato nel campo della statistica. Il test A/B è un modo per confrontare più versioni di una singola variabile, ad esempio testando la risposta di un soggetto alla variante A rispetto alla variante B e determinando quale delle varianti è più efficace.
Grandado integra il codice GrowthBook e quindi utilizza gli strumenti all'interno del servizio GrowthBook applicabile per definire metriche e impostare flag di funzionalità ed esperimenti secondo necessità. Tutti gli ID utente, le password e le altre credenziali di accesso (come i token API) per il servizio GrowthBook sono mantenuti strettamente riservati e non condivisi con persone non autorizzate. GrowthBook ha una politica di solo il minimo assoluto di dati richiesti per fornire servizi. Tutti i dati degli utenti di Grandado rimangono locali nell'infrastruttura di Grandado. Per informazioni dettagliate, fare riferimento alla pagina sulla sicurezza e all'Informativa sulla privacy di GrowthBook.
Conformità legale e normativa
Ciò include l'elaborazione di qualsiasi informazione che Grandado è tenuta a conservare in base a un obbligo legale o a un dovere di diligenza, inclusi gli obblighi amministrativi basati sulle leggi (fiscali) applicabili, sui requisiti delle statistiche governative, ecc.
Gestione della sicurezza
Ciò include la protezione della rete IT e dei sistemi aziendali, delle informazioni aziendali, dei locali aziendali, dei nostri dipendenti, clienti e utenti e la prevenzione di frodi, mancati pagamenti e altre attività illegali o che violano i diritti.
Le informazioni personali saranno elaborate solo se tale elaborazione si basa su una delle basi legali elencate nella sezione 6(1) del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), in particolare il consenso (ad esempio per la profilazione), necessario per l'esecuzione di un contratto, un interesse legittimo o la conformità agli obblighi legali. Qualora il consenso alla raccolta di informazioni personali venga revocato, interromperemo l'elaborazione delle informazioni personali.
Informazioni fornite direttamente da te:
Riceviamo e memorizziamo qualsiasi informazione tu fornisca in relazione ai nostri Servizi. Per utilizzare parti di questo Sito o ordinare prodotti, tutti i clienti devono compilare un modulo di registrazione online con informazioni personali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il tuo nome, indirizzo/i di spedizione e fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail e informazioni finanziarie, come il tuo numero di carta di credito e regolamenti. Potremmo chiederti il tuo paese di residenza e/o il paese in cui opera la tua organizzazione in modo da poter rispettare le leggi applicabili. Queste informazioni vengono utilizzate per la fatturazione, l'elaborazione degli ordini e il marketing interno, nonché per comunicare con te in merito al tuo ordine e al nostro Sito.
Informazioni automatiche:
Alcuni tipi di dati relativi al tuo utilizzo dei nostri Servizi e alle tue visite al nostro sito Web vengono raccolti e memorizzati automaticamente. Ad esempio, con il tuo consenso, utilizziamo cookie e altri identificatori online. Riceviamo anche determinati tipi di informazioni quando il tuo browser Web o dispositivo accede al nostro servizio, al sito Web e ad altri contenuti forniti da o per conto di Grandado su altri siti Web.
Informazioni da altre fonti:
Potremmo ricevere informazioni su di te da altre fonti, come informazioni aggiornate sulla consegna e sull'indirizzo dai nostri corrieri, che utilizziamo per correggere i nostri archivi e consegnare più facilmente il tuo prossimo acquisto.
Grandado non vende, affitta, scambia o concede in licenza le tue informazioni personali. Tuttavia, potremmo condividere le tue informazioni personali in un numero limitato di circostanze, tra cui:
Fornitori di servizi terzi: Utilizziamo fornitori di servizi terzi per svolgere funzioni specifiche per nostro conto e assisterci in vari compiti. Questi possono includere il supporto alla fornitura dei nostri servizi digitali, come l'hosting, la manutenzione e il supporto dei nostri siti Web e applicazioni; il supporto del nostro servizio clienti; il supporto delle nostre campagne pubblicitarie e di marketing; il supporto della ricerca sui clienti e l'ottenimento di valutazioni e recensioni; il supporto della personalizzazione dei nostri messaggi di marketing e la garanzia di un'esperienza di acquisto ottimale; il supporto per facilitare la comunicazione telefonica tra te e i nostri partner di vendita; Ad esempio, forniamo il tuo nome, indirizzo di spedizione, e-mail e numero di telefono a partner come DHL, UPS o ai tuoi fornitori postali locali per garantire la consegna dei tuoi ordini e potremmo utilizzare le informazioni pertinenti sui clienti per monitorare la qualità del servizio di terze parti. Tali terze parti sono autorizzate a utilizzare le tue informazioni personali solo per lo scopo per cui sono state fornite e non possono divulgarle a terzi, se non dietro nostra espressa indicazione e in conformità con la presente Informativa sulla privacy
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Trasferimenti aziendali: potremmo vendere o acquistare altre aziende o servizi. In tali transazioni, le informazioni sui clienti sono generalmente una delle risorse aziendali trasferite. Potremmo trasferire le tue informazioni personali come parte di tale transazione.
Autorità legali e di regolamentazione: Potremmo di tanto in tanto rendere disponibili le tue informazioni personali alle autorità legali e di regolamentazione, ai nostri contabili, revisori, avvocati o consulenti professionali simili, o ad altre terze parti, quando ciò è richiesto dalla legge, necessario per consentirci di esercitare i nostri diritti legali, per ottemperare ai nostri obblighi legali o necessario per intraprendere azioni in merito ad attività illegali o per proteggere la sicurezza di qualsiasi persona.
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