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Rimborsi
A partire dalla data di consegna avrai 100 giorni di calendario per restituire un prodotto e ricevere il rimborso dell’ordine pagato. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la tua comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso di 100 giorni lavorativi.
Procedura di reso e rimborso
Per ricevere il rimborso del prodotto restituito, segui la procedura passo passo come descritto di seguito:
Passaggio 1. Informare Grandado
Devi contattare Grandado per confermare la restituzione di qualsiasi prodotto.
Per esercitare il tuo diritto di recesso e ricevere il rimborso dell’ordine pagato, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione inequivocabile. A tal fine, si prega di compilare il modulo di reso
modulo di reso
. Sei libero di fare qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la tua decisione di recedere dal contratto. Ad esempio, puoi utilizzare il modello
modulo di prelievo
come indicato sul sito Grandado o contattare il nostro
servizio di assistenza clienti
. Tuttavia, tieni presente che è preferibile utilizzare il modulo di reso in quanto è più conveniente per noi elaborare gli ordini di reso elettronici e, in questo caso, gli ordini di reso vengono elaborati molto più velocemente.
Fase 2. Elaborazione dell’ordine di reso
Una volta compilato il modulo di reso, il nostro personale del reparto resi ti contatterà entro un massimo di 2 giorni lavorativi e ti fornirà l’indirizzo per il reso. In questo modo puoi spedire il tuo ordine in tutta sicurezza senza che vada perso.
Tieni presente che nessuno dei due indirizzi di Mediapress Ltd. è adatto per i resi, contatta il servizio clienti per restituire il prodotto.
Fase 3. Restituzione del prodotto.
Dovrai rispedire il prodotto al commerciante o ad una persona autorizzata dal commerciante a ricevere la merce, senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ti è stato comunicato l’indirizzo per la restituzione del tuo ordine .
Fase 4. Recupera i tuoi soldi
Grandado rimborserà tutti i pagamenti da te ricevuti, senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.
Grandado effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, a meno che il consumatore non abbia espressamente convenuto diversamente e a condizione che il consumatore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro, o fino a quando non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale sia la prima volta.
Rimborso spese di spedizione in caso di reso
Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione della merce.
Rimborso per prodotti sbagliati, difettosi, danneggiati o incompleti:
Quando hai ricevuto un prodotto sbagliato, difettoso, danneggiato o incompleto, devi inviare un
modulo di reso
tramite il portale del servizio clienti con le foto del prodotto ricevuto. Se i prodotti sono ritenuti difettosi, possono essere rimborsati con rimborso parziale o totale sulla carta di credito o altro conto di pagamento applicabile. Si prega di notare che i danni minori all’imballaggio non sono considerati difettosi.
Rimborso spese di spedizione in caso di prodotti errati, difettosi, danneggiati o incompleti
In caso di prodotti errati, difettosi, danneggiati o incompleti, sosterremo il costo della restituzione della merce.
Fermo restando quanto sopra, Grandado non è tenuta a rimborsare i costi supplementari qualora il consumatore abbia espressamente optato per un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal commerciante.
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